Service- & stookkosten, volledig uit handen
Eerlijke afrekening.
Rust in uw organisatie.
RBBN neemt de afrekening van service- en stookkosten volledig over voor woningcorporaties, vastgoedorganisaties en beheerders. Geen losse kracht — een heel team dat het werk gewoon door laat lopen.
Vrijblijvend · reactie binnen één werkdag
Een jaarlijks terugkerend hoofdpijndossier
De afrekening van service- en stookkosten ligt op het snijvlak van administratie en huurdersbelang. Juist daar ontstaat de frictie — en lopen organisaties op dezelfde punten vast.
Piekmomenten & uitval
Medewerkers lopen over of vallen uit in juist de cruciale maanden maart tot en met juni — wanneer het werk niet kan wachten.
Een grootboek dat niet sluit
Door systeemwisselingen of achterstanden klopt de administratie niet meer, en het rechttrekken kost onevenredig veel tijd.
Klagende huurders
Onduidelijke afrekeningen leiden tot telefoontjes, administratieve last en dure procedures bij de Huurcommissie.
Druk op transparantie
Toenemende regelgeving vraagt afrekeningen die kloppen én uitlegbaar zijn richting de huurder. De lat ligt steeds hoger.
Geen interim-kracht, maar een heel team
RBBN is geen detacheringsbureau en levert geen losse ZZP'ers. We werken als een externe, geoliede machine op afstand: we loggen in op uw systemen, doorgronden de mappenstructuur in één dag en gaan direct aan de slag.
Absolute continuïteit
Iemand ziek of met vakantie? Ons team vangt het op — getrainde junior- én seniorspecialisten staan klaar om direct in te stappen.
Zorgvuldig & onderbouwd
We zoeken afwijkingen zorgvuldig uit — zoals onterecht afgetapte stroom — vóórdat de huurder de rekening krijgt.
Minder klachten
Een tijdige, heldere afrekening voorkomt veel vragen en vermindert de nazorg aanzienlijk.
Flexibel inzetbaar
U krijgt de kracht en expertise van een heel team, met de flexibiliteit die u nodig heeft.
Liever laten zien dan beloven
Het afgelopen jaar hebben wij samengewerkt voor de afrekening van onze servicekosten en dat is uitstekend bevallen. Het contact was prettig en het proces verliep soepel. Het resultaat: een tijdige en correcte afrekening. Dank voor de fijne samenwerking!Wanda WensveenCoördinator stook- en servicekosten · Woningcorporatie Arcade
Goed om te weten
Antwoorden op veelgestelde vragen over onze dienstverlening rondom service- en stookkosten, onze werkwijze, systemen en ondersteuning voor woningcorporaties en vastgoedorganisaties.
Over RBBN
Met welke vastgoed- en administratiesystemen werkt RBBN?
RBBN werkt met verschillende vastgoed-, financiële en administratiesystemen die worden gebruikt door woningcorporaties en vastgoedbeheerders. Hierdoor kunnen wij onze werkzaamheden meestal rechtstreeks uitvoeren binnen de bestaande werkomgeving van de opdrachtgever.
Wij hebben onder andere ervaring met:
- Microsoft Dynamics Empire
- Dynamics ZIG
- Tobias
- Tobias 365
- Microsoft Dynamics 365
- NCCW
- Axxerion
- REMS
- Twinq
Afhankelijk van de opdracht kunnen wij ondersteunen bij onder meer factuurregistratie, controle van kosten, complexadministratie, verdeelsleutels, voorschotten, meterstanden en de voorbereiding en uitvoering van service- en stookkostenafrekeningen.
Doordat wij bekend zijn met verschillende systemen, is doorgaans minder uitleg en inwerktijd nodig. Wij sluiten aan op de processen, werkinstructies en autorisaties van de opdrachtgever.
Staat uw systeem niet in deze opsomming? Ook dan kunnen wij vaak ondersteuning bieden. RBBN is gewend om zich snel nieuwe systemen, processen en klantomgevingen eigen te maken.
Werkt RBBN voor opdrachtgevers in heel Nederland?
Ja. RBBN werkt voor woningcorporaties, vastgoedbeheerders en andere vastgoedorganisaties in heel Nederland.
Onze werkzaamheden kunnen grotendeels op afstand worden uitgevoerd, waardoor de locatie van de opdrachtgever geen beperking vormt.
Wij kunnen aansluiten op de systemen, processen en werkwijze van de opdrachtgever en werkzaamheden volledig of gedeeltelijk overnemen.
Overleg kan digitaal plaatsvinden en werkzaamheden kunnen binnen de bestaande werkomgeving van de opdrachtgever worden uitgevoerd. Indien een opdracht daarom vraagt, kunnen werkzaamheden en overlegmomenten ook op locatie plaatsvinden.
Biedt RBBN maatwerk en ondersteuning voor meerdere afrekenperiodes?
Ja. RBBN biedt maatwerk wanneer de situatie van de opdrachtgever daarom vraagt. Wij kunnen werkzaamheden uitvoeren voor één afrekenperiode, maar ook voor meerdere jaren of afrekenperiodes tegelijk.
- achterstanden in de service- of stookkostenafrekening
- openstaande afrekenjaren
- correcties op eerdere afrekeningen
- tijdelijke capaciteitsproblemen
- achterstanden door personeelswisselingen of ziekte
- een overgang naar een nieuw systeem of proces
- aanvullende controles over meerdere periodes
Voor structurele ondersteuning kan RBBN ook een meerjarige overeenkomst afsluiten. Daarmee kunnen wij de service- en stookkostenafrekeningen voor de komende jaren ondersteunen of volledig overnemen.
Vooraf stemmen wij met de opdrachtgever af welke werkzaamheden nodig zijn, welke gegevens beschikbaar zijn en welke planning haalbaar is.
Wat zijn de voordelen van RBBN ten opzichte van de inzet van één zzp’er?
RBBN combineert de flexibiliteit en persoonlijke betrokkenheid van ervaren zelfstandigen met de continuïteit, kwaliteitscontrole en schaalbaarheid van een gespecialiseerde organisatie.
De voordelen voor de opdrachtgever zijn onder andere:
- continuïteit bij ziekte en vakantie
- minder afhankelijkheid van één specialist
- kennisdeling binnen het team
- een vast aanspreekpunt bij langdurige samenwerking
- interne kwaliteitscontrole
- mogelijkheid om bij grotere werkvoorraden op te schalen
- brede ervaring met verschillende systemen en werkwijzen
- flexibele én structurele inzet
Naarmate de samenwerking langer duurt, leren wij de organisatie, complexen, systemen, uitzonderingen en interne werkwijzen steeds beter kennen. Hierdoor kunnen wij efficiënter en gerichter werken.
De eigenaren van RBBN hebben daarnaast zelf ruime ervaring als zelfstandige en begrijpen daardoor het belang van flexibiliteit, verantwoordelijkheid, directe communicatie en resultaatgericht werken.
De 1 juli-deadline halen — zonder achterstand het seizoen in
Voor woonruimte geldt: de jaarafrekening servicekosten over het voorgaande kalenderjaar moet vóór 1 juli bij de huurder zijn. De piek begint al in februari — wie vóór januari start, gaat de afrekenperiode zonder achterstand in. De Flex-capaciteit voor het komende seizoen is beperkt.
Loopt u vast op service- of stookkosten?
Plan een korte kennismaking. We brengen uw situatie in kaart en maken direct duidelijk wat er nodig is om weer rust te krijgen — vrijblijvend.
- U ontvangt binnen één werkdag een reactie van ons.
- In een kort adviesgesprek brengen we uw situatie en capaciteitsbehoefte in kaart.
- U ontvangt een voorstel op maat — vrijblijvend, zonder verplichtingen.
“Het resultaat: een tijdige en correcte afrekening. Dank voor de fijne samenwerking!”
Wanda Wensveen · Woningcorporatie Arcade